體驗產(chǎn)品是一個復雜的過程，它需要感覺，然后得出判斷。因此，在體驗營銷的載體中是需要在溝通中識別，最后引發(fā)消費者的思考、聯(lián)想。與客戶的溝通中，應適時的讓客戶體驗產(chǎn)品。在產(chǎn)品本身沒有問題的情況下，這會讓客戶了解你的產(chǎn)品當然還有你的介紹的準確性。從而經(jīng)過消費者的思考、聯(lián)想、體驗、溝通，客戶的需求問題得以解決。體驗在討論中得出結論，并且同時完成傳播。

這個看法是很新鮮的。銷售終端本來是一個是非多的地方。這種是非產(chǎn)生的原因很主要的是因為缺少體驗和溝通。記錄這種體驗和溝通，影響其他消費者，就是媒體的功能。目前能夠?qū)崿F(xiàn)這種媒體功能的就是產(chǎn)品口碑。一個滿意客戶可以通過這個媒體讓他的親戚朋友了解到你們的產(chǎn)品。而且可信度十足。進而形成品牌，產(chǎn)品宣傳走入一個良性循環(huán)。